Trocas e devoluções


Trocas e devoluções

Trocas podem ser realizadas em até 30 dias após a data de recepção do produto. No caso de devolução, você tem até 7 dias para realizar a solicitação, desde que o produto esteja acompanhado de todos os acessórios, com a etiqueta afixada e não tenha sinais de uso e lavagem;

Para prosseguir com a solicitação, certifique-se que sua compra atenda às exigências acima, caso contrário, os produtos serão enviados automaticamente de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete;

Caso decida realizar a troca/devolução envie um e-mail para: cocoveraomodapraia@gmail.com informando seu nome, o número e a data do pedido. Informe o motivo pelo qual esta solicitando a troca ou devolução;

 Após receber um e-mail de confirmação nos envie de volta a mercadoria, devidamente embalada, preferencialmente com a embalagem original;

Ao recebermos seu produto, faremos uma análise e enviaremos um e-mail com as instruções para realizar sua troca ou devolução.

Observações adicionais:

  • Em caso de devolução por parte dos Correios alegando "endereço inválido", "proprietário não encontrado", "mudou-se" ou semelhantes, será efetuado o estorno ou cancelamento da transação junto à administradora do cartão ou via depósito bancário;
  • Não nos envie seu produto sem antes entrar em contato conosco;
  • Se houver diferença de preço para maior na troca, a diferença deverá ser paga por um dos meios de pagamento já disponíveis pela loja;
  • Se houver diferença para menos, o valor será estornado por nós via cartão ou depósito bancário;
  • Lembramos que a sua mercadoria será postada nos correios em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e só então começa a contagem do prazo de entrega mencionado durante a compra;
  • Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato conosco via e-mail cocoveraomodapraia@gmail.com;
  • Lembramos que em períodos de grande fluxos de compras, podem ocorrer atrasos por parte dos Correios.